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내부갈등 해소 지침서 Conflict Resolution
관리자
조회수 : 19   |   2019-01-10

내부갈등 해소 지침서 

Conflict Resolution

 



 

 

Benefit of This eBook


 

팀원들이 다른 팀원들과 문제가 있을 경우,  

리더들은 기꺼이 문제를 알아보고 가능한 빨리 해결해야 합니다.  

여러 관점에서의 갈등 해결 전략을 이해할 수 있다면,  

다른 사람들의 관점에서 더욱 쉽게 이해할 수 있고, 팀원의 인게이지먼트 수준을 향상시키고  

팀의 업무 진행 상황에 심각한 타격을 주기 전에 - 서로에게 깊은 상처를 줄 수도 있는 

- 도전 상황에 대해서도 효과적으로 대응할 수 있게 됩니다 




What You'll Learn


 

갈등관리 시 항상 문제가 발생하기 마련입니다. 

특히 현대의 급변하는 환경에서 사람들과 우호적이면서도 생산적인 관계를 형성하는 것이  

그 어느때보다 중요합니다. 갈등요인을 이해하기 위한 11단계를 알아보고 감정보다는 사실을 중심으로,  

업무를 잘 진행시킬 수 있도록 효과적인 해결 전략을 수립해봅니다.  

서로 다른 사람들 사이에서도 긍정적인 성과를 이끌어낼 수 있도록  

업무를 리딩하면서 관계도 잘 이어나갈 수 있는 방법을 교육합니다. 




Why You Need It

  


지속적으로 변화가 존재하는 비즈니스 환경에서 꾸준하게 성과를 내기 위해서, 

팀 리더들은 가장 분위기가 좋은 팀에서도 갈등이 생겨나는 상황을 관리해야 하는 경우가 빈번합니다.  

팀 리더로서, 꾸준하게 탁월한 팀 성과를 창출하기 위해 모든 팀원들의 인게이지먼트 수준을 높일 필요가 있습니다.  

아이디어와 성격이 부딪힐 경우 갈등이 꼭 발행하는 것은 아닙니다. 그럴 가능성이 높아집니다. 





What You'll Do With It


 

갈등은 서로 관점이 다를 때 발생합니다. 

그러나 이 과정을 아이디어 공유과정에서 나타날 수 있는 자연스러운 현상이라고 이해한다면,  

유익한 과정이 됩니다. 해당 사항과 팀원들의 성격을 제대로 이해하게 되면 갈등은 신속하고 효과적으로 해결됩니다.  

팀의 결속력을 잃지 않고 시너지를 낼 수 있는 기회에 다시 집중해봅니다. 

 

 

아래 [첨부파일]을 클릭하시면

데일카네기 eBook을 다운로드 하실 수 있습니다. 



file1 File #1   |   conflict_resolution_120517_ebook__Korean.pdf
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